Politique de
Confidentialité

Dernière mise à jour : 18 mars 2026 · Conforme au RGPD

1. Introduction

Notre service IPTV s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

En utilisant notre service, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations telles que décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Dénomination : indisponible.fr
  • Site web : https://indisponible.fr
  • E-mail : [email protected]

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez

Lors de votre commande ou de votre prise de contact, nous collectons :

  • Adresse e-mail (pour l'envoi des identifiants et la communication)
  • Numéro de téléphone (si vous nous contactez via WhatsApp)
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
  • Informations contenues dans vos messages de support

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter :

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Exécuter votre commande et activer votre abonnement
  • Vous envoyer vos identifiants de connexion
  • Vous fournir un support client
  • Améliorer la qualité de notre service
  • Respecter nos obligations légales
  • Prévenir la fraude et sécuriser notre service

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service commandé
  • Notre intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude
  • Le respect d'obligations légales : conservation de certaines données comptables
  • Votre consentement : pour les cookies non essentiels

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients actifs : pendant la durée de l'abonnement + 3 ans
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Logs de connexion : 12 mois maximum
  • Messages de support : 2 ans après la dernière interaction

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

8. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services techniques dans le cadre strict de la fourniture du service (hébergement, paiement sécurisé). Ces prestataires s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos transmissions de données sont chiffrées via le protocole HTTPS/TLS.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits :