Application IPTV
ne fonctionne pas : Solutions

Diagnostic préliminaire : est-ce l'application ou le service ?

Avant de résoudre un problème d'application IPTV, identifiez d'abord la source : est-ce l'application elle-même qui est en cause, ou est-ce le service IPTV ? Test simple : ouvrez VLC sur votre PC, allez dans Média > Ouvrir flux réseau et entrez votre URL M3U. Si VLC fonctionne et que votre application ne fonctionne pas, le problème est dans l'application. Si VLC ne fonctionne pas non plus, le problème vient du service ou de votre connexion.

TiviMate ne fonctionne pas : solutions

TiviMate s'ouvre mais ne charge pas les chaînes

Solution : Allez dans TiviMate > Paramètres > Listes de lecture > sélectionnez votre liste > Actualiser maintenant. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que votre URL M3U ou vos identifiants Xtream Codes sont corrects en les retapant manuellement (évitez le copier-coller qui peut inclure des espaces invisibles).

TiviMate plante au démarrage

Solution : Allez dans Paramètres de votre appareil Android TV > Applications > TiviMate > Forcer l'arrêt, puis Vider le cache. Relancez l'application. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez TiviMate depuis le Play Store.

TiviMate dit "Erreur de connexion" ou "Impossible de charger la liste"

Solution : Vérifiez votre connexion internet. Testez l'URL de votre serveur dans un navigateur — si elle ne répond pas, le serveur est peut-être temporairement en maintenance. Contactez votre support IPTV.

IPTV Smarters ne fonctionne pas : solutions

IPTV Smarters affiche "Échec de l'authentification"

Solution : Vérifiez très attentivement vos identifiants Xtream Codes : l'URL du serveur (doit inclure le port, ex: http://serveur.com:8080), le nom d'utilisateur et le mot de passe. Supprimez le profil existant et recréez-le en recopiant les identifiants caractère par caractère.

IPTV Smarters charge mais les chaînes ne jouent pas

Solution : Dans les paramètres de l'application, essayez de changer le lecteur vidéo (Internal Player > ExoPlayer > VLC). Certains flux nécessitent un lecteur spécifique pour fonctionner correctement.

La VOD ne se charge pas dans IPTV Smarters

Solution : La VOD peut mettre plusieurs minutes à se charger si le catalogue est très large. Attendez le chargement complet. Si après 5 minutes rien n'apparaît, forcez un rechargement via le menu de l'application.

GSE Smart IPTV ne fonctionne pas : solutions

GSE Smart IPTV affiche une liste vide

Solution : Dans GSE Smart IPTV, appuyez sur Remote Playlists > votre liste > le symbole de rechargement (flèche circulaire). Si la liste est toujours vide, vérifiez que l'URL M3U est accessible en la testant dans Safari ou Chrome sur votre iPhone/iPad.

Problèmes communs à toutes les applications

• Application qui plante sur Fire TV Stick : Videz le cache régulièrement et désinstallez les applications inutilisées pour libérer la mémoire limitée du Fire TV Stick (surtout les modèles 1e et 2e génération).
• EPG (guide des programmes) non mis à jour : Forcez un rechargement de l'EPG manuellement dans les paramètres. Vérifiez que votre fuseau horaire est réglé sur Europe/Paris.
• Son mais pas d'image : Désactivez l'accélération matérielle dans les paramètres du lecteur vidéo et passez au décodage logiciel.
• Résolution incorrecte (chaîne 4K qui s'affiche en HD) : Vérifiez que la résolution maximale de votre TV et de votre application est bien configurée sur 4K/2160p.